Ops cockpit
Pilote les validations, incidents et flux sensibles sans bruit.
Le backoffice doit aider l’equipe ops a agir vite: voir ce qui bloque, verifier les dossiers complets, traiter le support, puis suivre les finances sans tout melanger.
Priorites
Files d'action immediates
Validation
Etat des dossiers
Telemetry
Statuts commandes & paiements
Statuts des commandes
Statuts des paiements
Command center
Contrôle des commandes
Queue control
Demandes en cours vs demandes traitees
Livreurs
Dossiers livreurs en attente
Affiche uniquement les candidatures qui demandent encore une decision ops.
Partenaires
Dossiers partenaires en attente
Chaque carte montre les infos business et la piece deja envoyee pour validation.
Livreurs
Dossiers livreurs traites
Partenaires
Dossiers partenaires traites
Customer care
Tickets de support
Courier ops
Incidents livreurs
Finance
Centre de remboursement
Finance
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Finance
Relevés partenaires
Pricing control
Règles de tarification
La commission partenaire se règle par ville (carte de chaque ville ci-dessous).
Marketing
Codes promo
Traceability