Ops cockpit
Pilote les validations, incidents et flux sensibles sans bruit.
Le backoffice doit aider l’equipe ops a agir vite: voir ce qui bloque, verifier les dossiers complets, traiter le support, puis suivre les finances sans tout melanger.
Priorites
Files d'action immediates
Validation
Etat des dossiers
Telemetry
Statuts commandes & paiements
Statuts des commandes
Statuts des paiements
Command center
Contrôle des commandes
Comptes clients
Recherche, activité, adresses enregistrées et statut d’accès.
Queue control
Demandes en cours vs demandes traitees
Livreurs
Dossiers livreurs en attente
Affiche uniquement les candidatures qui demandent encore une decision ops.
Partenaires
Dossiers partenaires en attente
Chaque carte montre les infos business et la piece deja envoyee pour validation.
Livreurs
Dossiers livreurs traites
Partenaires
Dossiers partenaires traites
Comptes partenaires
Un compte peut gérer plusieurs établissements, chacun avec sa propre adresse et ses médias.
Mesure
Justesse de l’heure d’arrivée annoncée
Lu de l’historique : rien n’est instrumenté, seulement regardé. Une livraison a quatre temps, et l’estimation actuelle n’en compte que deux — ni la recherche d’un livreur, ni son trajet vers le commerce. Ce tableau dit lequel porte l’erreur, avant de recalibrer quoi que ce soit.
Comptes livreurs
Identité, véhicule, activité, position récente et statut du compte.
Customer care
Tickets de support
Courier ops
Incidents livreurs
Finance
Centre de remboursement
Payout
Livreurs à payer
Payout
Partenaires à payer
Pricing control
Règles de tarification
Cette section règle uniquement les frais de livraison par ville. La commission partenaire est désormais fixée dossier par dossier lors de la validation admin.
Pricing control
Zones de livraison — toutes les villes
Tarif fixe par quartier (cercle centre + rayon), pour les zones que le géocodage ne distingue pas de la ville elle-même — prend le pas sur le tarif de la ville quand le point de livraison tombe dans le rayon. Le supplément "après minuit" s'ajoute au tarif du soir pendant la fenêtre bonus livreur de nuit ci-dessus (00h-06h par défaut).
Driver bonus ops
Bonus custom livreurs
Crée un bonus ponctuel avec son titre, son message push, sa durée et sa ville cible. Toutes les dates de cette section sont interprétées et affichées en heure du Maroc.
Scheduled
Bonus programmés
Live
Bonus actifs
Paused
Bonus en pause
History
Bonus terminés
Marketing
Codes promo
Abonnement
DropX Pass
La page d’attente, avant que le produit existe. Elle sert à mesurer : combien de clients laissent leur adresse. C’est ce chiffre qui dira si l’abonnement vaut d’être construit, et à quel prix.
Fermée par défaut — rien ne s’affiche dans l’application tant que vous ne l’ouvrez pas.
Identité
Logo et bannière
Le logo s’affiche devant chaque tarif de livraison offert, partout dans l’application. La bannière est l’image en haut de la page DropX Pass.
Ils ne sont pas embarqués dans l’application : les changer ne demande pas de nouvelle version. Sans eux, l’application retombe sur une icône — jamais sur un cadre vide.
Mesure
Qui attend DropX Pass
Le nombre de personnes qui ont laissé leur adresse. C’est la seule mesure qui compte avant de construire — le nombre de vues ne dit rien.
Paiements
Messages de refus de carte
Ce que le client lit quand sa carte est refusée, et ce qu’on lui propose de faire.
« Votre carte a été refusée » est vrai et inutile : il réessaie la même carte, échoue encore, et abandonne.
Beaucoup de cartes marocaines sortent de la banque sans le paiement en ligne ni la dotation activés.
C’est gratuit à ouvrir, ça se demande à l’agence ou dans l’application bancaire — mais personne ne le sait.
Ces textes vivent ici et non dans l’application : le bon conseil dépend de l’acquéreur.
Le jour où l’on passera de Stripe à CMI, ils se corrigent depuis cet écran, sans publier de nouvelle version.
Recherche
Des plats que vous aimerez
Les cartes proposées sur l’écran de recherche, avant toute saisie. Ce sont des raccourcis de recherche : l’appui lance la recherche du mot, qui rend les commerces et leurs articles. Ce ne sont pas des fiches produit.
Vingt au maximum, affichées dans l’ordre ci-dessous.
Aide
Ce que le catalogue suggère
Les types de plats déduits des catégories de vos commerces, non encore ajoutés. Une proposition — c’est vous qui choisissez.
Acquisition
Réglages du parrainage
Suivi
Parrainages
Promotion
Campagnes en cours
Nouvelle campagne
Promotion sur la livraison
Le client voit l’ancien prix barré. Le livreur touche toujours son tarif entier — c’est DropX qui finance l’écart. Laisser la ville ou le commerce vide ouvre à tout. Le supplément de nuit reste à la charge du client, en frais de service. Une promo ne rend jamais la livraison plus chère que son tarif normal.
Historique
Toutes les campagnes
Monetization
Publicité par partenaire
Choisis un partenaire pour voir ses annonces, les modifier, les activer ou les mettre en pause.
Qualité de service
Avis clients
Chaque commande notée peut porter deux avis : un pour le commerce et un pour le livreur. Filtre pour ne voir que l'un des deux.
Chargement…
Communication
Envoyer une notification
Choisissez l’application et les villes visées. Chaque appareil reçoit le texte dans sa propre langue : renseignez les traductions, sinon le texte principal est envoyé à tout le monde.
Automatisation
Campagnes programmées
Envois automatiques : à heure fixe, à une heure tirée au hasard dans une fenêtre, une seule fois, ou à l’arrivée du client dans une ville desservie. Écrivez {city} pour le nom de la ville et {partner} pour un commerce ouvert tiré au sort.
Automatiques
Quand partent les notifications
Les délais des envois automatiques. Réglables ici : les ajuster ne demande pas de mise à jour de l’application.
Automatiques
Textes des notifications automatiques
Les messages envoyés tout seuls : changement de statut, livreur assigné, remboursement, message reçu… Laissez un champ vide pour garder le texte d’origine. Les variables entre accolades — {restaurant}, {orderNumber} — sont remplacées à l’envoi : gardez-les dans votre texte.
Traceability
Journal d'audit admin
Infrastructure
État du système
Finance & Analytics
Vue d'ensemble financière
Jour par jour
Détail quotidien
Ce que chaque journée a produit : commandes livrées, volume encaissé, part des livreurs, charges, et ce qui reste.
Achat en magasin
Écart entre le catalogue et la caisse
Ce que le livreur a réellement payé, comparé au prix affiché. Un écart qui se répète chez le même commerce veut dire que son catalogue est périmé.
Charges