Ops cockpit
Pilote les validations, incidents et flux sensibles sans bruit.
Le backoffice doit aider l’equipe ops a agir vite: voir ce qui bloque, verifier les dossiers complets, traiter le support, puis suivre les finances sans tout melanger.
Priorites
Files d'action immediates
Validation
Etat des dossiers
Telemetry
Statuts commandes & paiements
Statuts des commandes
Statuts des paiements
Command center
Contrôle des commandes
Comptes clients
Recherche, activité, adresses enregistrées et statut d’accès.
Queue control
Demandes en cours vs demandes traitees
Livreurs
Dossiers livreurs en attente
Affiche uniquement les candidatures qui demandent encore une decision ops.
Partenaires
Dossiers partenaires en attente
Chaque carte montre les infos business et la piece deja envoyee pour validation.
Livreurs
Dossiers livreurs traites
Partenaires
Dossiers partenaires traites
Comptes partenaires
Un compte peut gérer plusieurs établissements, chacun avec sa propre adresse et ses médias.
Comptes livreurs
Identité, véhicule, activité, position récente et statut du compte.
Customer care
Tickets de support
Courier ops
Incidents livreurs
Finance
Centre de remboursement
Payout
Livreurs à payer
Payout
Partenaires à payer
Pricing control
Règles de tarification
Cette section règle uniquement les frais de livraison par ville. La commission partenaire est désormais fixée dossier par dossier lors de la validation admin.
Pricing control
Zones de livraison (quartiers périphériques)
Tarif fixe par quartier (cercle centre + rayon), pour les zones que le géocodage ne distingue pas de la ville elle-même — prend le pas sur le tarif de la ville quand le point de livraison tombe dans le rayon. Le supplément "après minuit" s'ajoute au tarif du soir pendant la fenêtre bonus livreur de nuit ci-dessus (00h-06h par défaut).
Driver bonus ops
Bonus custom livreurs
Crée un bonus ponctuel avec son titre, son message push, sa durée et sa ville cible. Toutes les dates de cette section sont interprétées et affichées en heure du Maroc.
Scheduled
Bonus programmés
Live
Bonus actifs
Paused
Bonus en pause
History
Bonus terminés
Marketing
Codes promo
Monetization
Publicité par partenaire
Choisis un partenaire pour voir ses annonces, les modifier, les activer ou les mettre en pause.
Qualité de service
Avis clients
Chaque commande notée peut porter deux avis : un pour le commerce et un pour le livreur. Filtre pour ne voir que l'un des deux.
Communication
Envoyer une notification
Choisissez l’application et les villes visées. Chaque appareil reçoit le texte dans sa propre langue : renseignez les traductions, sinon le texte principal est envoyé à tout le monde.
Automatisation
Campagnes programmées
Envois automatiques : à heure fixe, à une heure tirée au hasard dans une fenêtre, une seule fois, ou à l’arrivée du client dans une ville desservie. Écrivez {city} pour le nom de la ville et {partner} pour un commerce ouvert tiré au sort.
Traceability
Journal d'audit admin
Infrastructure
État du système
Finance & Analytics
Vue d'ensemble financière
Jour par jour
Détail quotidien
Ce que chaque journée a produit : commandes livrées, volume encaissé, part des livreurs, charges, et ce qui reste.
Achat en magasin
Écart entre le catalogue et la caisse
Ce que le livreur a réellement payé, comparé au prix affiché. Un écart qui se répète chez le même commerce veut dire que son catalogue est périmé.
Charges